1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

SEQURA WORLDWIDE, S.A (en adelante, “SEQURA”) con CIF A66054164 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona y con domicilio en C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona es el responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos fijados en la presente política de privacidad. Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico Delegado de Protección de Datos: dpo@sequra.es

2. Información necesaria y actualizada

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios electrónicos serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de algunos de ellos podría comportar la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios o la información facilitados.

Deberá proporcionar información verídica, para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá informar a SeQura a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a la dirección clientes@sequra.es.

Asimismo, al hacer “click” en el botón “acepto” o equivalente incorporado en los citados formularios declara que la información y los datos que en ellos ha facilitado son exactos y veraces.

3. ¿Qué categorías de datos personales tratamos?

A continuación, describimos las categorías de datos que van a ser tratadas de acuerdo con las finalidades del tratamiento detalladas en el apartado 3.

  • Datos de identificación: Nombre, fecha de nacimiento, ocupación, sexo, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, edad, DNI.
  • Datos del pedido: Descripción relativa a los productos/servicios que ha comprado en el Comercio así como el nombre del producto o servicio o el número de pedido.
  • Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV)
  • Información derivada del uso de los servicios de SEQURA: Historial de páginas visitadas, elementos clicados, datos introducidos y otras interacciones relevantes en el Sitio Web de SEQURA.
  • Información sobre el dispositivo: dirección IP, nombre y configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, identificador único y huella del dispositivo.
  • Datos de ficheros de solvencia patrimonial y crédito: datos obtenidos por la consulta en ficheros de solvencia patrimonial relativos a la solvencia crediticia y antecedentes de impago de crédito.
  • Información de las listas de sanciones externas y de las listas PEP: En virtud del cumplimiento de la normativa de blanqueo de capitales, SEQURA consulta las listas de sanciones y listas de personas políticamente expuestas (“PEP”) dónde se puede obtener información como el nombre, la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento, la ocupación o el cargo y la razón por la que la persona está en la lista en cuestión.
  • Datos del préstamo: datos del préstamo actual, principal, cuotas, devoluciones, reembolsos, gastos de demora, historial de comunicaciones y reclamaciones.
  • Datos históricos de préstamos y solicitudes de préstamos: datos e historial de préstamos anteriores y solicitudes de créditos anteriores.

4. ¿Para qué fines se tratan sus datos personales y con qué base legal?

A continuación se detallan los tratamientos que podrá realizar SEQURA de sus datos personales:

Finalidad Base legal
Evaluación del riesgo crediticio: Antes de que se celebre el contrato de crédito SeQura debe evaluar la solvencia del consumidor. En este proceso se evalúa la solvencia crediticia, se realiza un estudio y análisis de la operación de crédito y se determina la elegibilidad para la concesión de un crédito al consumo. SEQURA puede utilizar herramientas de análisis automático de riesgo (scoring). Ejecución de contrato; Cumplimiento obligación legal e Interés legítimo en evaluar la solvencia.
Gestión del crédito. Llevar a cabo las gestiones necesarias relacionadas con el crédito vinculado contratado (a título enunciativo: conformidad del crédito vinculado, gestión del pago, notificación de las fechas de pago, cambios en el plan de pagos, cambio tarjeta de crédito/débito). Ejecución de contrato y Cumplimiento obligación legal.
Actividades de recobro de impagos. En caso de que el Usuario tenga cualquier importe del crédito pendiente de pago, SEQURA podrá realizar las acciones pertinentes para procurar el cumplimiento del contrato y el pago de los importes debidos. Ejecución de contrato y Cumplimiento obligación legal
Creación de una cuenta en SEQURA para poder gestionar los pagos y tener información sobre su préstamo. Ejecución de contrato e interés legítimo en facilitar los usuarios el acceso a los servicios de SEQURA y la gestión de sus productos y servicios.
Consulta y comunicación de datos a ficheros de solvencia patrimonial y crediticia. Ante la solicitud de un crédito al consumo por su parte, SEQURA podrá consulta un fichero de solvencia patrimonial, y en caso de impago, comunicar dicha deuda a Experian Bureau de Crédito u otros ficheros de solvencia patrimonial. Ejecución de contrato e interés legítimo en prevenir el fraude y evaluar la solvencia.
Prevención de abusos y fraude: trataremos los datos para controlar y evitar cualquier forma de abuso de nuestros servicios, como por ejemplo actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, accesos no autorizados a las cuentas de nuestros usuarios, así como cualquier otra práctica que sea contraria a la legalidad vigente. Ejecución de contrato, cumplimiento de una obligación legal e Interés legítimo en prevenir el fraude
Prevención de blanqueo de capitales y financiamiento del terrorismo: Identificar, prevenir y combatir el blanqueo de capital y el financiamiento del terrorismo y cumplir con la normativa aplicable al respecto así cómo proceder a comprobar y verificar su identidad. Cumplimiento de una obligación legal.
Labores de segmentación. Podrán realizarse la segmentación o elaboración de perfiles con la finalidad de dirigir los servicios y la publicidad a remitir. En análisis de los perfiles junto con la información sobre el interesado puede conllevar a la denegación del crédito o determinar el nivel del riesgo, así como la publicidad remitir. En ningún caso en análisis de los perfiles no tendrá ningún efecto significativo contra los derechos del interesado. Interés legítimo de SEQURA en mejorar sus productos y servicios
Actividades de publicidad y prospección comercial por distintos medios y canales de comunicación de productos y servicios propios. Le podremos ofrecer, por cualquiera de los medios siguientes: correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono y aplicaciones móviles, encuestas de opinión, ofertas de venta a distancia, publicidad, promociones y muestras gratuitas de nuestros servicios y/o productos. Consentimiento e interés legítimo en publicitar y mejorar sus productos y servicios
Encuestas de satisfacción. SEQURA podrá ponerse en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o otros canales de comunicación para realizar encuestas de satisfacción consistentes en valorar los servicios prestados por parte de SEQURA. Consentimiento e interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios
Cesión de datos. SEQURA cederá a sus datos personales a los destinatarios descritos en el apartado quinto para la correcta ejecución del contrato. Ejecución de contrato.

5. ¿Se puede retirar el consentimiento?

En aquellos tratamientos detallados en el apartado anterior en los que se indique que la base legal del tratamiento es el consentimiento (actividades de publicidad y prospección comercial y encuestas de satisfacción), usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a arco@sequra.es.

Asimismo el Usuario podrá oponerse a los procesos de segmentación y scoring que no sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales de SeQura

6. Comunicación de datos

Los datos de carácter personal tratados por SEQURA podrán ser cedidos en los siguientes casos:

  • A terceras entidades en los casos de cesión del crédito o la gestión y/o administración del mismo. A efectos enunciativos a: Financiera Española de Crédito a Distancia EFC, S,A (en adelante, FINDIRECT) con NIF A84101682 y sede en Avda Fuente de la Mora 4, 28050 Madrid, Sequpres 835, S.L. (en adelante SEQUPRES) con NIF B67012542 y sede en C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona. En estos casos todos los datos personales vinculados al crédito o su gestión serán cedidos a dicho tercero, incluidos en su caso copia de DNI que pasará a ser el titular del crédito contratado. En cualquier caso, esta cesión no alterará las características del producto de crédito ni la gestión para el pago de su compra a cargo de SEQURA. En el caso de que se lleve a cabo esta cesión se le informará de la identidad y el contacto del cesionario.
  • Cuando se realice el tratamiento de análisis de la operación de crédito, sus datos podrán ser comunicados, en caso de ser necesario, a entidades financieras, así como a entidades titulares de ficheros de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito, con las finalidades de realizar las consultas preceptivas en los supuestos legalmente establecidos, y aquellas derivadas del incumplimiento de sus obligaciones dinerarias.
  • Cuando se realice el tratamiento de análisis de mercado se podrá llevar a través de terceros que analicen dichos datos bajo nuestra petición lo que puede llevar una cesión de datos personales. Dicho tratamiento estará sujeto a los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos los cuales garantizarán la confidencialidad e integridad de estos.
  • Cuando se realice el tratamiento de prospección comercial y publicidad, sus datos personales, incluida la dirección de correo electrónico si nos la ha suministrado, pueden ser cedidos previo consentimiento a FINDIRECT , SEQUPRES o terceras entidades para mantenerle informado por correo, teléfono, SMS e incluso por medios electrónicos, sobre productos y servicios financieros y de seguros. La realización de tratamientos con fines de publicidad y prospección comercial podrá implicar la comunicación de sus datos a las terceras entidades de los sectores especificados, así como a empresas prestadoras de servicios, a fin de que sean tratados para dichas finalidades y para poder realizar un tratamiento cruzado para determinar si se ostenta la condición de cliente y evitar envíos duplicados. Por último, le informamos que si no desea que los datos personales sean tratados con fines de publicidad y de prospección comercial en los términos informados y/o que sean comunicados a terceras empresas de los sectores especificados para dichos fines, puede indicarlo enviando un correo electrónico a clientes@sequra.es.
  • También tendrán acceso determinadas empresas prestadoras de servicios, en este caso ya como encargadas del tratamiento. Estos proveedores sólo podrán acceder a los datos con el único objeto de prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones de la Empresa y sin que puedan destinarlos para ninguna otra finalidad. Todos los proveedores suscriben compromisos de confidencialidad en el uso de la información a la que acceden por su servicio de conformidad con la normativa vigente.
  • Cuando el Usuario se encuentre en situación de impago con SEQURA, ésta podrá ceder los datos a empresas que gestionen ficheros de solvencia patrimonial.
  • Cuando el Usuario se encuentre en situación de impago con SEQURA, en el caso de créditos concedidos vinculados a la prestación de un servicio, ésta podrá ceder datos del crédito impagado al prestador de servicio con el objetivo de dar cumplimiento al contrato legalmente acordado entre las partes procurando el pago del crédito impagado.
  • SEQURA podrá ceder la fotocopia del DNI al Comercio cuando se requiera por motivos regulatorios y de cumplimiento de la Ley 10/2020 de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo la identificación del cliente mediante la fotocopia del DNI y con el consentimiento previo del Usuario.

7. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas.

En el caso de contratación de los servicios de SeQura sus datos serán conservados mientras se mantenga la relación comercial con SeQura. En el caso que se ejercite el derecho de cancelación, sus datos serán bloqueados y se conservarán únicamente con la finalidad de atender las responsabilidades legales derivadas del servicio.

En el caso que su solicitud de crédito no sea aceptada o no haya finalizado el proceso de contratación, SEQURA guardará la información durante un tiempo limitado y posteriormente esta información será suprimida.

SeQura lleva a cabo periódicamente un análisis de los periodos de conservación de los datos, eliminando los datos de oficio por considerar que la información haya quedado obsoleta o desactualizada.

8. Derechos del Usuario

  • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SEQURA estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
  • Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos por las posibles responsabilidades legales que se deriven del servicio.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. SEQURA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Las personas interesadas tienen derecho a que SEQURA transmita los datos personales que el interesado le haya facilitado a otro responsable del tratamiento.

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en la RGPD, mediante una comunicación escrita dirigida a SEQURA WORLDWIDE, S.A, C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a arco@sequra.es. En ambos casos el Usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

El Usuario puede retirar el consentimiento prestado sobre los tratamientos de prospección comercial y análisis de mercado notificándolo mediante una comunicación escrita dirigida a SEQURA WORLDWIDE, S.A, C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, C.P. 08010, Barcelona; o bien mediante correo electrónico dirigido a arco@sequra.es sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado anteriormente por el interesado.

Por último, informar al Usuario que puede ponerse en contacto con la Autoridad competente. En el caso de España la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web www.agpd.es.

9. Valoramos su colaboración

En SEQURA procuramos controlar, dentro de nuestras posibilidades, el uso correcto de los datos personales de los que somos responsables por parte de terceros a quienes se los hayamos tenido que facilitar. Por tal motivo le solicitamos que, en caso de que tenga conocimiento o sospecha que cualquiera de nuestros clientes o proveedores, antes indicados, está haciendo un uso indebido de su información personal, nos lo notifique sin dilación para poder adoptar las acciones pertinentes que proceda llevar a cabo.

Asimismo, para garantizar que los datos que tenemos son correctos y se encuentran actualizados, le rogamos que, si se produce alguna modificación en sus datos, o si, por cualquier motivo, detecta que tenemos algún dato suyo incorrecto, nos lo comunique a la mayor brevedad para proceder a la oportuna subsanación.

10. Procedencia de los datos

Los datos personales tratados por SeQura proceden directamente de los interesados a través de los formularios electrónicos habilitados por SeQura. Al llevar a cabo el registro además de los datos que aparecen en el formulario recabamos diferentes datos como IP, el navegador usado, sistema operativo y la configuración de navegación del Portal instalando las cookies detalladas en nuestro apartado de Política de Cookies.

También tratamos los datos que puedan provenir de nuestro portal y/o la aplicación móvil si se utilizan algunos de nuestros servicios de comunicación electrónica, se remite un correo electrónico o también en algún caso podemos tratar información a través de nuestros servicios de atención telefónica.

Los datos también pueden proceder de ficheros de información de solvencia crediticia.

Asimismo, en los procesos compra y selección de medio de pago el Comercio comunica a SeQura información necesaria para el proceso concesión del préstamo. En este sentido por medio de la presente el Usuario autoriza la comunicación de sus datos personales del Comercio a SeQura para las finalidades de evaluación del crédito.

Las categorías de datos comunicados son:

  • Datos de Identificación.
  • Datos del pedido.

No se tratan datos especialmente protegidos.

11. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores de servicios de SeQura pueden tener alojados sus servidores fuera del espacio económico Europeo, en esos casos la relación se encuentra debidamente regulada por contratos de servicios que incluyen normativa vigente en materia de transferencia internacional de datos.

12. Medidas de seguridad

Los datos personales del Usuario serán tratados por SEQURA bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas que correspondan de conformidad con normativa vigente.

SEQURA almacena datos de tarjetas de pago en un sistema que cumple con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (Payment Card Industry Data Security Standard, en sus siglas en inglés), es un estándar que establece un conjunto de medidas, prácticas y herramientas que pretenden garantizar la seguridad en el tratamiento de la información asociada a tarjetas de pago. Para más información puedes dirígete a www.pcisecuritystandards.org.

13. Prohibición para menores

Los menores de edad tienen prohibido el acceso a los servicios de SEQURA.

14. Datos de terceros

Antes de facilitar, a través de los diferentes medios de recogida de información, datos personales relativos a terceras personas, el Usuario deberá obtener su previo y expreso consentimiento, habiéndoles informado de los términos contenidos en esta Política de privacidad. El Usuario se obliga a mantener indemne a SEQURA ante cualquier posible reclamación, pena, multa o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario del deber descrito en este párrafo

15. Política de cookies

Recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace https://legal.sequra.es/politica-cookies.